|
در این بخش جهت رفاه حال کاربران گرامی و عدم نیاز به
تماسهای مکرر با بخش پشتیبانی، تعدادی از مشکلات معمول
در استفاده از خدمات ADSL را بیان کرده و روشهای رفع آنها را
ارائه دادهایم. در صورتی که به مواردی غیر از موضوعات ذکر شده
برخوردید، بخش پشتیبانی پاسخگوی شما خواهد بود.
|
• خط تلفن بوق آزاد ندارد.
مودم ADSL را از مدار خارج کنید. در صورتی که باز هم بوق آزاد شنیده نشد با شماره 117 تماس
گرفته و خرابی تلفن را ثبت کنید. اگر پس از خارج کردن مودم بوق آزاد شنیده شد کابل تلفن را به
پورت Line مودم وصل نموده و گوشی تلفن را به پورت Phone متصل کنید. اگر باز هم بوق آزاد
شنیده نشد با بخش پشتیبانی تماس بگیرید.
|
|
• چراغ Link مودم چشمکزن و چراغ Status خاموش است.
این موضوع نشاندهنده عدم برقراری ارتباط فیزیکی است. ابتدا مطمئن شوید که تلفن بوق آزاد
داشته باشد. سپس تمامی اتصالات فیزیکی را بررسی نمایید. خط تلفن را باید مستقیما به پورت
Line مودم متصل کنید. در صورت عدم رفع مشکل سایر دستگاههای جانبی مانند Caller ID را جدا
کرده و گوشی تلفن را به پورت Phone متصل کنید. اگر باز هم چراغ Link ثابت نشد با پشتیبانی
تماس بگیرید.
|
|
• علامت ضربدر قرمز رنگ (Unplugged) بر روی Connection دیده میشود.
اتصالات کارت شبکه و کابل Ethernet خود را بررسی کنید. اطمینان حاصل کنید که ارتباط کابل
Ethernet با مودم و کارت شبکه برقرار است. توجه کنید که کابل شبکه متصل به مودم و کارت
شبکه باید از نوع Straight-Through باشد.
|
|
• چراغ Link مودم هنگام صحبت با تلفن ثابت و در سایر اوقات چشمکزن است.
ابتدا از وجود نویزگیر (برقگیر) روی پریز تلفن اطمینان حاصل کنید و در صورت وجود آنرا خارج کنید.
تجهیزات را مطابق شکل موجود در این صفحه به هم متصل کنید.
|
|
• تمام LED های مودم به جز Power خاموش هستند.
مودم را خاموش کرده و تمامی کابلهای متصل به آن را جدا کنید. آداپتور مودم را از پریز برق خارج
کرده و به مدت 5 دقیقه مودم را خاموش نگه دارید. توجه کنید که مودمها به نوسان برق حساس
هستند، بنابراین در هنگام نوسان برق حتما آداپتور را از پریز برق خارج کنید. اگر بعد از 5
دقیقه مذکور، در صورت عدم نوسان برق، موفق به استفاده از مودم نشدید با پشتیبانی تماس بگیرید.
|
| 
